Business Applications

Kundendaten nutzen mit Dynamics 365 Customer Insights

Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, verstehen und für personalisierte Kommunikation und fundierte Entscheidungen nutzen.

Ein vollständiges Bild Ihrer Kunden

Dynamics 365 Customer Insights vereint Kundendaten aus CRM, E-Commerce, ERP und weiteren Quellen zu einer einheitlichen Customer Data Platform. So erkennen Sie Muster, Bedürfnisse und Abwanderungsrisiken – bevor sie sich auf Ihren Umsatz auswirken.

Wir unterstützen Sie beim Aufbau Ihrer Customer Data Platform, der Anbindung relevanter Datenquellen und der Einrichtung von Segmenten und Journeys, die Ihre Marketingkampagnen wirklich messbar machen.

Im Überblick

Was Customer Insights für Sie leistet

Einheitliche Kundenprofile

Daten aus verschiedenen Systemen werden zu einem vollständigen 360°-Profil pro Kunde zusammengeführt.

Segmentierung & Zielgruppen

Dynamische Segmente auf Basis von Verhalten, Präferenzen und Kaufhistorie – für präzises Targeting.

Customer Journeys & Automatisierung

Automatisierte Kommunikation über E-Mail, SMS und andere Kanäle zum richtigen Zeitpunkt.

KI-gestützte Erkenntnisse

Vorhersagen zu Kaufwahrscheinlichkeit und Churn-Risiko direkt im Kundenprofil.

Warum Customer Insights mit Biene 365

Anbindung Ihrer bestehenden Datenquellen ohne Datenverlust
DSGVO-konforme Datenverarbeitung und Einwilligungsverwaltung
Einrichtung aussagekräftiger Segmente und Journeys
Schulung Ihres Marketing-Teams für eigenständige Nutzung
Laufende Begleitung bei der Weiterentwicklung Ihrer CDP

Sprechen wir über Ihr Projekt.

Kostenlose Erstberatung – wir prüfen Ihre Anforderungen und zeigen den schnellsten Weg zum Ergebnis.

Beratung anfragen

F.A.Q

Häufige Fragen

Welche Datenquellen lassen sich anbinden?

Customer Insights unterstützt eine Vielzahl von Konnektoren, unter anderem für Dynamics 365, Salesforce, SAP, E-Commerce-Plattformen und Azure Data Lake. Wir prüfen gemeinsam, welche Quellen für Ihren Use-Case relevant sind.

Ist die Plattform DSGVO-konform nutzbar?

Ja. Customer Insights bietet integrierte Funktionen für Einwilligungsmanagement und Datenschutzrechte. Wir richten die Umgebung entsprechend Ihrer Datenschutzanforderungen ein.

Wie schnell sehen wir erste Ergebnisse?

Erste konsolidierte Kundenprofile und einfache Segmente sind oft schon nach wenigen Wochen nutzbar. Der Aufbau komplexer Journeys und KI-Modelle erfolgt schrittweise.

Bereit für den nächsten Schritt?

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Customer Insights Ihr Unternehmen voranbringt.

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